FAQ

Wohin liefern Sie, wie funktioniert das mit dem Service?

Wir liefern deutschlandweit und in viele angrenzende Länder. Den Vor-Ort-Service führen wir durch eigene Niederlassungen oder herstellerzertifizierte Systempartner, bzw. direkt durch den Hersteller durch. Aus diesem Grund erhalten Sie auch in Hamburg, München, Berlin oder Köln eine gleichbleibende Servicequalität und -geschwindigkeit.

Wie lange habe ich Garantie?

Auf alle Neusysteme erhalten Sie volle 2 Jahre Gewährleistung, auf viele unserer Geräte sogar zusätzlich 5 Jahre Hersteller-Vor-Ort-Garantie. D. h. im Garantiefall kommt ein Techniker zu Ihnen und repariert das Gerät völlig kostenlos, es entstehen Ihnen keinerlei Kosten für Anfahrt, Arbeitslohn oder Ersatzteile.

Was bedeutet Premium-Support?

Unser Premium-Support ist eine Kombination aus einem Full-Servicevertrag und einer Garantieverlängerung und schützt Sie vor unerwarteten Kosten für Wartungen oder Reparaturen. Zusätzlich sind Verschleißteile und viele Verbrauchsmaterialien schon enthalten. Das Ganze erhalten Sie zu einem festen Seitenpreis. Fordern Sie einfach unser Angebot unter Angabe Ihres monatlichen Druckvolumens an.

Gebraucht oder neu - was ist besser für mich?

Mit Gebrauchtsystemen sparen Sie – aber nur beim Kaufpreis!

Die meisten Gebrauchthändler geben nur sehr eingeschränkte Garantien („14 Tage Übernahmegarantie“, „Werkstattgarantie“ oder „Bring-In-Garantie“) und bieten keinen Servicevertrag für diese Geräte an. Dies bedeutet, im Störungsfall bleiben Sie nicht nur auf den Transportkosten sitzen, sondern i.d.R. auch auf den Reparaturkosten.

Inzwischen sind Neugeräte enorm günstig geworden und stellen Sie den Kaufpreis der zu erwartenden Nutzungsdauer gegenüber, so wird die Entscheidung immer für das fabrikneue System fallen.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die meisten Systeme werden durch unsere Techniker angeliefert, die dann direkt vor Ort die sachgerechte Aufstellung und Inbetriebnahme durchführen. Auf Wunsch übernehmen wir auch einen Treppentransport oder die Integration Ihres neuen Systems in Ihr bestehendes Netzwerk. Gern unterbreiten wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kopiersysteme ab 1000,– EUR netto Auftragswert liefern wir bundesweit versandkostenfrei. Auch in die angrenzenden Länder fallen meistens keine zusätzlichen Kosten an. Unter 1000,– EUR Auftragswert sind die Versandkosten zwischen 7,90 EUR und 85,– EUR je nach Größe und Gewicht gestaffelt.

Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?

Wir wollen für Sie günstig anbieten und verzichten somit auf alle kostenintensiven Zahlungsweisen. Da wir eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit anstreben, bieten wir unseren Kunden nach erfolgter Bonitätsprüfung Zahlung auf Rechnung oder SEPA-Lastschrift als Zahlungsweisen an.

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns einfach, wir freuen uns auf Sie!

Telefonisch

Für weitere Informationen erreichen Sie uns telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800-5118888.